鸿星尔克捐5000万物资引来网友“激情购物”,警惕舆论捧杀!

adminadmin 婚庆榜单 2024-05-15 9 0

鸿星尔克捐5000万物资引来网友“激情购物”,警惕舆论捧杀!

原标题:鸿星尔克捐5000万物资引来网友“激情购物”,警惕舆论捧杀!

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众多民企为河南洪灾低调捐款,被网友送上热搜、野性消费

上周,河南洪灾,牵动着举国上下的心,各企业也纷纷捐款捐物资支援灾区。

不过,令网友们心疼的是,中国的企业太低调了,默默捐款上亿千万的却没有人知道。于是乎,包括鸿星尔克、蜜雪冰城、汇源、贵人鸟、胖东来、特步、意尔康等企业的公益行为被网友送上了热搜。

网民面对快破产的、已经破产重组的、产品土得掉渣的的民企,更是心疼不已,纷纷表示要买这些企业的产品,要去这些企业的直播间野性消费。

即使主播们呼吁“理性消费”“怕大家想通了退货就全部提供退货险”,也没能阻挡网民的热情,“叫你老板别管闲事”“我就要野性消费”,线下也是抢着付款(还多付钱),连模特身上的衣服都扒了。

这不,鸿星尔克直播卖货收益8000万元,捐款捐物资的钱一下给补了回来。

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洪灾式消费,是好是坏?

然而,全民狂欢买买买的同时,也有人一直理性在线,向狂热的舆论泼了一盆冷水——各个企业应小心被激情过后的大量退货和差评,防止破产倒闭和信誉扫地!

据悉,有200万网友挤进鸿星尔克直播间,卖断货后,主播只能以表演节目为充场。

随后,线下的发货问题也逐渐显现,鸿星尔克主播表示,因“野性消费”导致系统中订单延迟数据不准,发货能力跟不上服务需求。

各类产品质量问题也引发网友的担忧。

事实上,此时,鸿星尔克的舆情风险已经显现。即这些企业的产品能否值得国民狂热版的支持?

此次因河南洪灾引发的“国货大采购”带有很强的主观情感色彩,人们的野性消费回归理性后,终究要把产品放回使用价值上,而不会真的买了那么多产品堆在家里作纪念。

如果原本产品质量就不佳,再加上赶工质量把控难,出货时效差,差评带来的效果恐怕比平时会多上几倍几十倍。

届时,“国货质量终究比不上外国货”“便宜没好货”“白瞎了当时给鸿星尔克送钱”的种种言论,也会随之而来。

而到时候,再去微博搞什么总裁亲自回复网民这般接地气的做法恐怕就行不通了,毕竟企业无论有怎样的口碑,产品质量永远是摆在第一位的。

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树大招风,警惕别有用心的捧杀

河南洪灾,让“国货”赚足了眼球和好评。企业的声誉一下拔高了太多。

然而,从舆情角度讲,一个企业被瞬间捧得越高、民众期待得越高,一旦出现诸如此次野性消费的产品质量问题引发的退货退款、捐物资后出现的大量质疑的事件,没有及时应对和有效处置,企业声誉也会跌得更惨,甚至难以再翻身。

例如,7月24日,一网友发文名为《捐了20万瓶冰露矿泉水的鸿星尔克,怎么捐出5000万物资?》的文章,公开指责鸿星尔克诈捐。

目前,随着鸿星尔克在微博晒出捐款明细、受捐助的壹基金和郑州慈善总会的回应,鸿星尔克还是占据了舆论上风。

但是,我们不得不说,这样的捧杀在很多舆论事件中都很常见。

一是,警惕别有用心的捧杀。一些个别言论会在背后拱火,“捧”的时候为企业疯狂打call,“杀”的时候极力挖掘所谓的漏洞,炒作话题,利用舆论一窝蜂却“脆弱”的支持,以冲击力、破坏性话题为噱头进行攻击,充当两面人。

遇到这类情况时,企业往往很难在支持者中去溯源究竟“谁是坏人”,唯一能做的,是接受广大网友的监督,做好自己的分内事,以实实在在的效果去回应舆情和质疑。

二是警惕某些言论势力企图破坏抗灾的团结情绪。企业低调捐赠、网友自发为企业打广告,这在灾难面前突显的一种强大的凝聚力。但是,说不好听点,有些势力就见不得这种好,要破坏和消解这股凝聚力。

正如某大V所说:

要破坏这种凝聚力,最快捷的做法就是在物资捐赠和现金捐赠等细节上反复纠缠,把企业“打下神坛”,让网友的凝聚力和爱国爱民族之心显得“怎么那么蠢”。

如果上升到这一层次,恐怕就不仅仅是企业能够自己去应付的了的,而是社会舆论应该看清这种形势,企业再大再怎么营销套路,整体上是不会在这时候发国难财的,关键是我们每一个普通网民应该要看清这其中的利害关系,谁在蹭流量、谁在使坏充当两面人。

END

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